الجواب المختصر: تنظيم أسئلة عملائك وإجاباتك المعتمدة في مركز مساعدة سهل التصفح.
ماذا تشمل الخدمة؟
- تصنيف الموضوعات والأسئلة المتكررة.
- تهيئة أداة مركز المساعدة أو قسم داخل الموقع.
- تنسيق المقالات وروابطها والبحث بحسب إمكانات الأداة.
- تسليم دليل تحديث المحتوى وصلاحيات إدارته.
كيف نعمل معك؟
- ترسل الأسئلة والإجابات والسياسات والأداة الحالية.
- نتفق كتابيا على المخرجات والمدة والمواد والصلاحيات المطلوبة.
- نجهز مسودة أو عينة اختبار للمراجعة وفق نوع الخدمة.
- ننفذ الملاحظات المتفق عليها ونسلم المخرجات وتوثيقها.
لمن تناسب هذه الخدمة؟
للشركات والمتاجر التي تتكرر لديها أسئلة الاستخدام والدعم.
ما الذي نحتاجه قبل البدء؟
الأسئلة والإجابات والسياسات والأداة الحالية.
حدود نطاق العمل
لا ننشئ سياسات قانونية أو وعود دعم من تلقاء أنفسنا. إدارة المحادثات اليومية واشتراك الأداة منفصلان.
الأسئلة الشائعة
كيف يبدأ العمل؟
أرسل ملخص احتياجك والمواد المتاحة لتحديد النطاق والمخرجات قبل أي تنفيذ.
هل يمكن تعديل نطاق الخدمة؟
نحدد عدد المخرجات والنسخ أو العمليات في الاتفاق. إضافة مخرجات أو أدوات جديدة قد تغير المدة والنطاق.
هل توجد رسوم خارجية؟
قد توجد اشتراكات أو أصول أو أدوات مدفوعة. نوضحها ولا نلتزم بشرائها دون موافقتك.
كم يستغرق التسليم؟
المدة حسب حجم العمل وجودة المواد والتكاملات، وتحدد قبل البدء.
ماذا يحدث بعد التسليم؟
نوضح طريقة الاستخدام أو المراجعة المناسبة للمخرج. الدعم أو الإدارة المستمرة يحتاجان نطاقا منفصلا.
قراءات ذات صلة: تنظيم التواصل