الجواب المختصر: توثيق المتجر الإلكتروني يتم إلكترونيًا عبر منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال: تسجّل الدخول بنفاذ، تختار وثيقتك (سجل تجاري أو وثيقة عمل حر)، تُدخل بيانات المتجر ورابطه وبيانات التواصل والحساب البنكي، ثم تثبت ملكية النطاق (غالبًا بإضافة سجل TXT في إعدادات الدومين) وتُرسل الطلب. هذا المقال إرشاد عام مبني على المصادر الرسمية وأدلة المنصات، والمرجع النهائي دائمًا هو منصة الأعمال نفسها.
تنبيه: AI Friend Agency ليست جهة رسمية ولا تمثل أي جهة حكومية. نقدّم مساعدة في تجهيز البيانات والمتجر فقط.
محتويات المقال
ما هو توثيق المتجر الإلكتروني ولماذا يهمك؟
التوثيق يربط متجرك الإلكتروني بهويتك النظامية (السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر) وبحساب بنكي باسمك. بحسب ما ينقله مركز مساعدة زد عن متطلبات الجهات المختصة، طالبت وزارة التجارة أصحاب المتاجر الإلكترونية بتوثيق متاجرهم عبر منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال، بهدف تعزيز موثوقية المعاملات والحد من الاحتيال.
عمليًا، التوثيق يطمئن العميل الذي يشتري منك لأول مرة، ويجعل متجرك متوافقًا مع المتطلبات التي تطلبها المنصات وشركاء الدفع.
وإن كنت تسمع عن «معروف»، فقد أعلنت وزارة التجارة انتقال توثيق المتاجر الإلكترونية إلى «منصة الأعمال» بدلًا من «معروف»، لذلك ابدأ دائمًا من منصة الأعمال.
شروط التوثيق الأساسية
هذه أبرز الشروط كما تعرضها أدلة المنصات نقلًا عن المركز (قد تتحدث الشروط، فراجعها في المنصة وقت التقديم):
- وثيقة سارية: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر، ويكون نشاط المتجر ومنتجاته ضمن النشاط المصرّح به فيها.
- حساب بنكي مرتبط بصاحب الوثيقة نفسه (مطابق للاسم ورقم الهوية أو السجل).
- رابط متجر فعّال وغير منتحل، ولا يكون حسابًا على وسائل التواصل (إنستقرام، سناب شات، تيك توك…)؛ هذه تضاف كقنوات تواصل فقط.
- ملكية النطاق لمقدم الطلب، أو للمنصة التي تمنح النطاق الفرعي، وألا يكون مسجلًا لجهة أخرى.
- منتجات غير مخالفة للأنظمة، وعدم انتهاك علامات تجارية مسجلة لغيرك، وإرفاق شهادة تسجيل العلامة إن كانت مسجلة لديك.
ضوابط يجب أن تظهر داخل المتجر
- رقم السجل التجاري أو الوثيقة والتراخيص اللازمة بشكل واضح في الصفحة الرئيسية.
- سياسة خصوصية وحماية بيانات المستهلك.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.
- توضيح إجراءات الشحن والتوصيل.
- وسيلة تواصل واضحة مع العملاء.
خطوات التوثيق عبر منصة الأعمال
- ادخل إلى منصة الأعمال وسجّل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- من «ممارسة الأعمال» اختر «المركز السعودي للأعمال الاقتصادية» ثم «توثيق إلكتروني»، ثم «طلب توثيق جديد».
- حدد نوع الوثيقة واختر وثيقتك من القائمة التي تظهر لك، ثم وافق على الشروط والأحكام.
- أدخل البيانات الأساسية ورابط المتجر، ثم معلومات التواصل.
- أضف بيانات الحساب البنكي (البنك ورقم الآيبان).
- أضف حسابات التواصل الاجتماعي كقنوات تواصل إن وجدت.
- اختر طريقة إثبات ملكية النطاق وانسخ رمز التحقق.
- أكمل التحقق ثم أرسل الطلب وتابع حالته من المنصة.
إثبات ملكية النطاق: سجل TXT خطوة بخطوة
الطريقة الأشهر هي إضافة سجل TXT في إعدادات الـDNS للدومين:
- انسخ رمز التحقق من منصة الأعمال.
- ادخل إعدادات النطاق في لوحة متجرك أو لدى مزود الدومين.
- أضف سجلًا جديدًا نوعه TXT، والصق الرمز في خانة القيمة (الهدف).
- احفظ ثم ارجع لمنصة الأعمال واضغط تحقق. قد يحتاج انتشار السجل بعض الوقت.
تنبيه مهم: يوضح مركز مساعدة زد أن النطاق الافتراضي للمتجر لا يمكن توثيقه هناك، وأن خيار ملف الجذر (root file) غير مدعوم حاليًا، لذا تحتاج نطاقًا مخصصًا وسجل TXT. في المنصات الأخرى راجع مركز المساعدة لمعرفة الطريقة المدعومة.
أسباب شائعة لتأخير الطلب أو رفضه
- اختلاف اسم صاحب الحساب البنكي عن صاحب الوثيقة.
- وثيقة منتهية أو نشاط لا يطابق ما يُباع في المتجر.
- رابط حساب سوشيال بدل رابط المتجر.
- صفحات السياسات أو بيانات الوثيقة غير ظاهرة في المتجر.
- سجل TXT غير صحيح أو محفوظ على نطاق آخر.
- منتجات تحتاج تراخيص خاصة لم تُرفق.
قائمة تجهيز قبل أن تبدأ الطلب
- رقم الوثيقة وتاريخ سريانها ونشاطها.
- رقم الآيبان لحساب باسمك أو باسم المنشأة.
- رابط المتجر على نطاق مخصص يعمل.
- صلاحية الدخول لإعدادات الدومين لإضافة سجل TXT.
- صفحات الخصوصية والاسترجاع والشحن وبيانات التواصل منشورة.
- شهادة العلامة التجارية إن كانت مسجلة.
بعد قبول التوثيق
- احتفظ بسجل TXT في إعدادات الدومين ولا تحذفه عند تعديل إعدادات أخرى.
- أبقِ بيانات الوثيقة والسياسات ظاهرة في المتجر؛ هي جزء من الضوابط وليست خطوة لمرة واحدة.
- تابع سريان الوثيقة وجدد السجل أو وثيقة العمل الحر قبل انتهائها.
- عند تغيير جوهري مثل نقل المتجر لنطاق آخر أو تغيير الحساب البنكي أو النشاط، راجع منصة الأعمال لمعرفة هل تحتاج تحديث بيانات التوثيق.
- أضف قنوات التواصل الرسمية فقط، حتى يتعرف العميل على حساباتك الحقيقية.
كيف نساعدك؟
نساعدك في تجهيز المتجر للتوثيق: ربط النطاق المخصص، إضافة سجل TXT، كتابة صفحات السياسات، وإظهار بيانات الوثيقة بشكل صحيح، ضمن خدمة «امتثال وتشغيل». أما تقديم الطلب نفسه فيكون من حسابك في منصة الأعمال، وقرار القبول يعود للجهة المختصة. إن لم تكن لديك وثيقة بعد، ابدأ بـدليل وثيقة العمل الحر.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن توثيق المتجر بوثيقة العمل الحر؟
نعم، تذكر أدلة المنصات أن وثيقة العمل الحر السارية مقبولة بشرط أن تكون منتجات المتجر ضمن النشاط المصرّح به فيها، وأن يكون الحساب البنكي باسم صاحب الوثيقة.
هل يمكن توثيق رابط إنستقرام أو سناب بدل المتجر؟
لا. الشروط تنص على ألا يكون رابط المتجر تابعًا لوسائل التواصل، ويمكن إضافتها كقنوات تواصل فقط.
لماذا لا يقبل التحقق من النطاق؟
غالبًا بسبب خطأ في سجل TXT أو إضافته على نطاق مختلف أو لأن السجل لم ينتشر بعد. تأكد من القيمة وانتظر قليلًا ثم أعد التحقق.
هل AI Friend Agency تقدم التوثيق نيابة عني؟
لا، نحن لسنا جهة رسمية. نساعد في تجهيز المتجر والبيانات والنطاق، ويتم تقديم الطلب من حسابك في منصة الأعمال.
نماذج ذات صلة: نموذج متجر عطور كل النماذج